Política de devoluciones y reembolsos

En Delivery Villarrica, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos opciones claras y justas para devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Plazo para devolver: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para la reventa.
Excepciones: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, perecederos o en oferta final.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
En algunos casos, podemos ofrecer crédito en tienda si así lo prefiere el cliente.

Costos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El cliente es responsable de los costos de devolución, salvo que el producto esté dañado o haya habido un error en el pedido.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos el reembolso completo.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escribinos a [tu correo de atención al cliente] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
Una vez recibido, procesaremos tu solicitud.

📌 Notas adicionales

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Si tenés dudas, escribinos antes de realizar la devolución para evitar inconvenientes.

¿Necesitás ayuda?

Contactanos a {consultasoreclamos@deliveryvillarrica.com} para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.